Sie bauen und betreiben eine Software.
In letzter Zeit stimmt irgendwas nicht.
Es gibt einen hartnäckigen Fehler. Diverse Lösungsversuche waren erfolglos. Die Ursache scheint leidlich lokalisiert, aber die abgeleiteten Maßnahmen greifen nicht.
Die Anwendung ist langsam. Sie haben das untersucht und meinen die Ursache zu kennen, aber Ihre Entwickler sagen Ihnen, man könne da nichts machen.
Die Entwicklungskosten explodieren, weil jede Korrektur an der Software neue Fehler erzeugt. Ein Refactoring scheint unumgänglich, aber riskant und teuer.